Logo Tienda
0

Protocolo COVID-19

La salud y seguridad de nuestros empleados, clientes y comunidades es prioridad para TUA y estamos tomando todas las precauciones para mantenernos seguros. Cuídate y cuidarás a los demás.



Despachos

Todos nuestros despachos siguen funcionando con normalidad de acuerdo a las indicaciones de la autoridad sanitaria. Es decir, podrás realizar nuevos pedidos con tranquilidad.

Tiendas

Actualmente nuestras tiendas se encuentran abiertas, las cuales están habilitadas bajo estrictas medidas de higiene para poder asegurar la máxima seguridad posible para nuestros clientes y trabajadores.
Conoce nuestras tiendas abiertas aquí.

Tiempos de despachos

Nuestro equipo logistíco trabaja dia a dia para entregar tu producto en el mejor tiempo posible. Si existiera algún retraso, nuestro Servicio al Cliente esta instruido para informarte los detalles del problema.

Devoluciones

En algunos casos, las devoluciones pueden sufrir un retraso a partir de la obtención de tus datos bancarios.
Para que esto no ocurra, recuerde llenar el formulario de devoluciones en nuestra web o través de nuestro Asistente virtual.

Despachos sin contacto

Estamos tomando algunas medidas básicas, para la seguridad de nuestros despachos:

  • Pedidos que vayan a departamentos serán dejados en la conserjería.
  • El uso de mascarilla y guantes es obligatorio en todo momento para el repartidor.

Otras recomendaciones

Evitar que adultos mayores o personas pertenecientes a grupo de riesgo salgan de la casa a recibir los pedidos o vayan a tiendas, lavarse las manos luego de desempacar los productos y mantener la distancia solcial, si sales de tu casa usa mascarilla en todo momento.

Estamos atentos a las medidas de la autoridad sanitaria en las distintas ciudades.
Recuerda que nuestra tienda online www.tua.cl está funcionando 24/7.
Solo podremos superar este desafío si actuamos todos con responsabilidad. Cuídate y cuidarás a los demás.