Todos nuestros productos son enviados a través de distintos servicios de courier nacionales, seleccionados según el tipo de producto, la región de destino y otras condiciones logísticas, con el fin de asegurar la mejor experiencia de entrega.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho, incluyendo todos los datos necesarios para una entrega exitosa: calle, número, departamento, block, condominio, comuna, ciudad y cualquier referencia adicional relevante. No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de información incompleta o incorrecta proporcionada al momento de la compra.

Una vez confirmada la compra en nuestro sitio web, el pedido es gestionado mediante la alternativa de courier más adecuada para Santiago y regiones. Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago, proceso que puede demorar hasta 1 día hábil desde realizada la transacción.

Plazos estimados de despacho

• Región Metropolitana: hasta 4 días hábiles posteriores a la compra.

• Otras regiones: hasta 8 días hábiles posteriores a la compra.

• Regiones extremas: hasta 20 días hábiles.

Durante períodos de alta demanda, contingencias logísticas o eventos especiales, estos plazos pueden extenderse.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:30 horas, y pueden ser recepcionadas por terceros autorizados, como familiares o conserjes.
Shipit es nuestro proveedor de coordinación logística para despachos a todo Chile.
El servicio contempla hasta tres intentos de entrega en la dirección ingresada por el cliente. En caso de no concretarse la recepción, el segundo y tercer intento se realizarán dentro de las 24 horas siguientes al intento anterior.

Si por factores ajenos a la empresa, tales como no encontrarse nadie en el domicilio, y realizados los 3 intentos de entrega, aun no es posible concretarla, la compra será anulada sin más trámite, realizándose la correspondiente devolución de lo pagado por el producto (La reintegración de los dineros pagados por la compra solo cubrirá el valor de los productos, el costo del despacho no será reembolsado), dentro del plazo estipulado en el apartado “Cambios y Devoluciones”.
En caso de requerir algún cambio o modificación en los datos proporcionados al momento de la compra, tales como dirección de entrega, persona que recibe, etc; el cliente deberá solicitarlos el mismo día de compra, a través de nuestros canales de atención al cliente.