TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

TUA.CL y Tiendas TUA

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web TUA.CL, así como aquellas efectuadas en tiendas físicas TUA. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

Todos los productos publicados se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. La información relativa a productos, precios, promociones y condiciones comerciales puede ser modificada sin previo aviso. TUA se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, descriptivos o de precio en cualquier momento. La disponibilidad informada en el sitio web es referencial y puede verse afectada por ventas simultáneas, desfases operativos o errores involuntarios en la actualización del inventario.

Todos los precios se encuentran expresados en moneda local e incluyen los impuestos correspondientes. Las promociones serán válidas únicamente durante el período informado y bajo las condiciones señaladas en cada campaña. Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables con otras ofertas y pueden estar sujetas a stock limitado. TUA podrá modificar, suspender o finalizar promociones de manera anticipada por razones comerciales o circunstancias imprevistas.

La compra se entenderá perfeccionada una vez que el pago haya sido confirmado, la disponibilidad del producto validada y el pedido aceptado formalmente por TUA. El envío de un comprobante automático de recepción de la orden no constituye aceptación definitiva de la venta, ya que esta queda sujeta a validaciones posteriores de stock, pago y verificación de datos.

Se aceptarán los medios de pago informados en el sitio web y en tiendas físicas. TUA podrá rechazar o anular transacciones que no superen los controles de validación antifraude, que presenten inconsistencias en la información proporcionada o que sean calificadas como sospechosas por los sistemas de seguridad o el procesador de pagos.

Los plazos de despacho son estimativos y pueden variar según la región, volumen de demanda, eventos comerciales o factores externos. TUA no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de transporte, contingencias logísticas, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra.

Los cambios y devoluciones se regirán por la normativa vigente y la política publicada en el sitio web. Para hacer efectivo un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original y accesorios completos. Los costos de envío asociados podrán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de falla de fábrica o error atribuible a TUA.

TUA se reserva el derecho de cancelar o anular una venta cuando, tras la validación del pedido, se detecte quiebre de stock o indisponibilidad real del producto. En tal caso, el cliente será informado oportunamente y se le podrá ofrecer un producto equivalente o proceder a la devolución total del monto pagado. Asimismo, si existiera un error manifiesto en el precio, descripción o condiciones de una promoción, TUA podrá dejar sin efecto la compra antes del despacho, notificando al cliente y restituyendo íntegramente el pago realizado.

La empresa también podrá anular pedidos en caso de problemas en la validación del pago, incluyendo transacciones no autorizadas, objetadas por el banco o que presenten inconsistencias en los datos ingresados. Del mismo modo, si los sistemas de seguridad detectan indicios de fraude o comportamiento irregular en la compra, TUA podrá cancelar la orden para resguardar la seguridad de la operación.

En situaciones de fuerza mayor, tales como fallas tecnológicas graves, interrupciones sistémicas, contingencias logísticas o eventos externos imprevisibles, la empresa podrá cancelar pedidos cuando resulte necesario. En todos los casos de anulación por parte de TUA, se realizará la devolución íntegra del monto pagado a través del mismo medio utilizado o mediante transferencia bancaria, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

TUA no será responsable por daños derivados del uso indebido de los productos, manipulación incorrecta o información errónea proporcionada por el cliente al momento de la compra.

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la política de privacidad vigente y utilizados exclusivamente para fines comerciales, logísticos y de comunicación relacionados con la compra.

TUA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.